.svg)
Не отображаются способы доставки на чекауте CS-Cart — как исправить
Вы настроили доставку в CS-Cart, но на странице оформления заказа клиент видит пустой список — никаких способов доставки. Знакомо? Разбираемся, почему так происходит и как это исправить шаг за шагом.
Суть проблемы
Почему CS-Cart не показывает способы доставки?
Всё дело в логике платформы: CS-Cart отображает способ доставки только тогда, когда может рассчитать его стоимость для конкретного адреса клиента. Если расчёт не проходит — метод просто не появляется в списке, без каких-либо сообщений об ошибке.
Причин может быть несколько, и ниже мы разберём каждую из них.
Шаг 1
Ручные способы доставки: что проверить
Если вы задаёте стоимость доставки вручную (без API внешних служб), проверьте следующее:
Тарифная зона (Rate Area)
Убедитесь, что для зоны, в которую попадает адрес покупателя, задана стоимость доставки. Без этого метод не будет отображаться.
Настройки тарифных зон
Особое внимание уделите секциям Индексы и Города — ошибки именно здесь чаще всего приводят к тому, что адрес «не попадает» ни в одну зону.
Ограничение по весу
В настройках метода доставки проверьте допустимые значения веса. Если вес товара выходит за рамки — метод не появится.
Шаг 2
Real-time доставка (расчёт через API): как найти проблему
Если вы используете интеграцию с внешними службами доставки (DHL, СДЭК, UPS и другие), действия немного другие.
Смотрите логи
Идите в Администрирование → Журнал событий и ищите ответы от сервиса доставки. Там часто сразу видно, в чём проблема: истёкший ключ API, неверный формат запроса, временная недоступность сервиса.
Нет ответов в логах?
Возможно, включены мультипоточные CURL-запросы, которые конфликтуют с некоторыми API.
Тарифные зоны для real-time методов
Некоторые real-time методы доставки тоже можно ограничить по тарифным зонам. Убедитесь, что адрес клиента попадает в зону, разрешённую для данного метода.
Шаг 3
Параметры товара
Иногда проблема не в настройках доставки, а в самом товаре.
Вес товара
Он должен укладываться в допустимые значения, заданные в настройках способа доставки.
Размеры товара
Некоторые службы доставки учитывают габариты при расчёте стоимости.
Количество единиц в упаковке
Этот параметр тоже влияет на итоговый расчёт у ряда служб доставки.
Шаг 4
Модули: Поставщики и Склады
Если у вас подключены дополнительные модули, они тоже могут влиять на отображение доставки.
Модуль «Поставщики» (Suppliers)
Каждый способ доставки должен быть явно включён для поставщика, который указан в товаре. Иначе метод будет недоступен.
Модуль «Склады» (Warehouses)
Если для товара задано количество на конкретных складах или в точках продаж — убедитесь, что эти склады назначены на тарифные зоны. Без этого расчёт не пройдёт.
Шаг 5
Прочие причины
Несколько дополнительных моментов, которые легко упустить.
Multi-Vendor
Если вы работаете на Multi-Vendor версии — зайдите в Продавцы → Продавцы, откройте нужного продавца и перейдите на вкладку Способы доставки. Метод должен быть включён и доступен конкретному вендору. Это касается как ручных, так и real-time методов.
Группы пользователей (User Groups)
Проверьте, что выбранный способ доставки доступен для группы пользователей, к которой относится покупатель. Иначе метод просто не отобразится, даже если всё остальное настроено верно.
Чеклист
Быстрый чеклист: что проверить в первую очередь
Если нет времени разбираться подробно — пройдитесь по этому списку.
- Задана ли стоимость для тарифной зоны адреса покупателя?
- Корректны ли настройки тарифной зоны (индексы, города)?
- Не превышает ли вес товара лимит в настройках доставки?
- Есть ли ответы в Журнале событий для real-time методов?
- Верно ли указаны API-ключи поставщика доставки?
- Включён ли метод для поставщика / продавца (если используются соответствующие модули)?