Регулярная техническая помощь для магазина: консультации, диагностика, небольшие правки, обновления, проверки и понятный канал связи без поиска нового исполнителя под каждую мелкую задачу.
Обсудить поддержку| Что входит | Эксперт на связи 12 900 ₽ / месяц | Техническая поддержка 28 900 ₽ / месяц | Технический партнёр 49 900 ₽ / месяц |
|---|---|---|---|
| Консультации по CS-Cart Настройки магазина, модули, обновления, интеграции и выбор технических решений. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Общение в любом удобном для вас мессенджере Telegram, Max и др. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Диагностика технических проблем Поиск причины ошибки в CS-Cart, модуле, интеграции, сервере или внешнем сервисе. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ежемесячная техническая проверка Проверяем состояние магазина и сообщаем о найденных проблемах. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Небольшие технические работы Настройки, исправление простых ошибок и другие работы, не требующие полноценной разработки. | × | ✓ | ✓ |
| Обновления CS-Cart Планирование обновления, резервное копирование, проведение штатного обновления и проверка результата. | × | ✓ | ✓ |
| Техническое SEO Индексация, sitemap.xml, robots.txt, canonical, редиректы, 404 и другие технические проблемы. | × | × | ✓ |
| Контроль и аналитика Яндекс.Метрика и Яндекс.Директ Еженедельный отчет активности посетителей на вашем сайте, а также расход средств на рекламу и его целесообразность | × | × | ✓ |
| Производительность магазина Скорость работы, кеширование, CDN, изображения и поиск узких мест. | × | × | ✓ |
| Сервер и инфраструктура Хостинг, SSL, DNS, cron, резервные копии, CDN и взаимодействие с технической поддержкой провайдеров. | × | × | ✓ |
| Сопровождение интеграций 1С, ERP, CRM, оплаты, доставки и другие существующие обмены и внешние сервисы. | × | × | ✓ |
| Подготовка к AI и новым каналам продаж Товарные данные, структура каталога, фиды и микроразметка для Алисы, Google, ChatGPT Shopping и других каналов. | × | × | ✓ |
| Подготовка новых доработок и интеграций Исследование задачи, подбор решения, подготовка требований и технического задания. | × | × | ✓ |
| Работа с разработчиками Постановка задач, проверка оценок, ответы на вопросы, контроль реализации и приёмка результата. | × | × | ✓ |
| Регулярное развитие проекта Поиск технических проблем и возможностей для улучшения, еженедельный созвон и план следующих работ. | × | × | ✓ |
| Выбрать план | Выбрать план | Выбрать план |
Как это работает
Это регулярное техническое присутствие рядом с магазином. Оно помогает быстро разобраться с небольшими вопросами, но крупные изменения, интеграции и нестандартная разработка оцениваются отдельно.
Это изменение существующего сайта, которое не требует разработки новой функциональности, проектирования новой логики или переработки нескольких связанных компонентов.
Продолжительность одной небольшой модификации — не более 30 минут, включая внесение изменения и его проверку.
В регулярную проверку входят технические проблемы, битые ссылки, ошибки важных URL, проблемы с изображениями, базовые SEO-параметры и технические риски.
Без согласования дополнительной стоимости объёмные работы не выполняются.
Частые вопросы
Ответы на основные вопросы о планах, составе работ и формате технического сопровождения.
«Эксперт на связи» — если вам в первую очередь нужен постоянный специалист по CS-Cart, к которому можно обратиться за консультацией, диагностикой проблемы или советом по техническому решению.
«Техническая поддержка» — если магазин уже требует регулярного обслуживания: небольших технических работ, исправления текущих проблем и обновлений CS-Cart.
«Технический партнёр» — если вам нужно не только решать возникающие проблемы, но и постоянно участвовать в техническом развитии проекта. Мы следим за производительностью, инфраструктурой, техническим SEO и интеграциями, помогаем готовить новые задачи, работать с разработчиками и планировать дальнейшее развитие.
Если технические вопросы возникают несколько раз в месяц и в основном вам нужны консультации — начинайте с «Эксперта на связи».
Если периодически требуется что-то исправить, настроить или обновить — подойдет «Техническая поддержка».
Если интернет-магазин является важным каналом продаж, регулярно развивается и связан с 1С, CRM, доставкой, рекламой или другими внешними системами — рекомендуем «Технического партнёра».
При необходимости план можно изменить со следующего месяца.
Это точечные изменения существующего магазина, которые не требуют разработки новой функциональности или существенной переработки текущей логики.
Например:
Если задача выходит за рамки сопровождения, мы сначала оценим её и согласуем стоимость до начала работ.
Нет. Полноценная разработка модулей, новых интеграций, интерфейсов и бизнес-логики оценивается отдельно.
При этом на плане «Технический партнёр» в сопровождение входят исследование задачи, подбор решения, подготовка требований и технического задания, постановка задачи разработчику и приёмка результата.
То есть отдельно оплачивается сама разработка, а её организация и техническое сопровождение уже входят в план.
В планы «Техническая поддержка» и «Технический партнёр» входит штатное обновление CS-Cart: подготовка, резервное копирование, проведение обновления и проверка результата.
Если обновление требует адаптации индивидуальных доработок, исправления несовместимых сторонних модулей или других объёмных изменений, такие работы предварительно оцениваются отдельно.
Мы проверяем общее техническое состояние магазина и обращаем внимание на проблемы, которые могут влиять на его стабильную работу.
В зависимости от выбранного плана это может включать проверку основных страниц, технических ошибок, важных URL, изображений, производительности, кеширования, технических SEO-параметров, сервера и других компонентов проекта.
Если обнаруживаем проблему — сообщаем о ней и предлагаем дальнейшие действия. Небольшое исправление может быть выполнено сразу, если оно входит в ваш план.
Вы можете обращаться по возникающим техническим вопросам столько раз, сколько необходимо.
Это не означает неограниченный объём разработки. Консультации, диагностика и работы, входящие в сопровождение, выполняются в рамках плана, а крупные задачи и разработка оцениваются отдельно.
Сопровождение — это не страховка только на случай аварии.
Мы остаёмся в контексте проекта, регулярно проверяем его состояние и доступны для решения возникающих вопросов без поиска нового специалиста и повторного погружения в устройство магазина.
На старших планах работа также включает регулярное обслуживание и развитие проекта, поэтому сопровождение продолжается и тогда, когда критических проблем нет.
При обычной технической поддержке основная работа начинается с вашего обращения: возник вопрос или проблема — мы подключаемся и решаем её.
На плане «Технический партнёр» мы сами регулярно работаем с проектом: следим за его состоянием, производительностью, техническим SEO, инфраструктурой и интеграциями, ищем проблемы и возможности для улучшения, готовим новые задачи и участвуем в их реализации.
По сути, у проекта появляется постоянный технический специалист, который уже знает его устройство и помогает не только поддерживать текущую работу, но и развивать её.
Да.
На плане «Технический партнёр» мы можем подготовить требования и техническое задание, поставить задачу вашему или стороннему разработчику, ответить на возникающие технические вопросы и проверить результат работы.
При необходимости для отдельных задач также можем подключить специалистов Larionov.tech.
Нет. Сопровождение оплачивается помесячно.
Вы можете изменить план или отказаться от сопровождения со следующего расчётного периода.
НАЧНЁМ РАБОТУ
Оставьте заявку, и мы подберём наиболее подходящий план технической поддержки для вашего бизнеса
